Penuh waktuJakarta PusatEngineering
Backend Engineer, Email Ticketing System
Anda akan memegang pipeline ingestion dan klasifikasi yang mengubah ribuan email operasional per hari menjadi tiket, serta API yang diintegrasikan pelanggan.
Tanggung jawab
- Merancang dan menjalankan pipeline ingestion email (IMAP, Exchange, Google Workspace) dalam skala besar.
- Mengintegrasikan dan mengevaluasi model klasifikasi bersama tim AI, serta merilis confidence threshold dan antrean review.
- Merawat REST API publik dan webhook yang dipakai sistem inti pelanggan.
- Bertanggung jawab atas reliabilitas, termasuk monitoring, rotasi on-call, dan audit logging.
Kualifikasi
- Pengalaman 3+ tahun membangun layanan backend dengan .NET, Go, atau Python.
- Menguasai SQL (SQL Server atau PostgreSQL) dan arsitektur berbasis antrean.
- Pengalaman dengan protokol email atau ingestion volume tinggi menjadi nilai tambah.
- Nyaman bekerja dengan pelanggan enterprise dan review keamanan mereka.
- Bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk bekerja.